Politica de expediere

Shipping Policy (Politica de Livrare)

Ultima actualizare: ___

Prezenta Politică de Livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul INTIMOO.SHOP, operat de:

ONYX CONCIERGE S.R.L.
București, Sector 4
Șoseaua Vitan Bârzești, Nr. 7D
Email: intimooshop@gmail.com
Telefon: 0734 241 007

1. Zone de livrare

INTIMOO.SHOP livrează comenzi:

  • 📦 pe teritoriul României

  • (opțional) în Uniunea Europeană – doar dacă este specificat pe site

2. Metode de livrare

Livrarea produselor se face prin:

  • firme de curierat rapid partenere

Curierul este ales în funcție de disponibilitate și zona de livrare.

3. Termen de livrare

  • Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății

  • Termenul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare

⚠️ Termenele sunt estimative, nu garantate, și pot fi influențate de:

  • perioade aglomerate (Black Friday, sărbători)

  • condiții meteo

  • întârzieri ale firmei de curierat

4. Costuri de livrare

Costul livrării este:

  • afișat clar în pagina de finalizare a comenzii (Checkout)

  • calculat automat în funcție de metoda de livrare aleasă

INTIMOO.SHOP își rezervă dreptul de a modifica tarifele de livrare fără notificare prealabilă.

5. Confirmarea livrării

După expedierea comenzii:

  • clientul va primi un email / SMS de confirmare

  • poate primi un număr de AWB pentru urmărirea coletului

6. Ambalare discretă

🔒 Toate comenzile sunt ambalate discret, fără:

  • mențiuni despre conținut

  • logo-uri sugestive

  • denumiri care să indice natura produselor

Confidențialitatea clienților este o prioritate pentru INTIMOO.SHOP.

7. Probleme la livrare

În cazul în care:

  • coletul este deteriorat

  • coletul nu ajunge în termen rezonabil

  • coletul este livrat greșit

Vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la primirea (sau data estimată a livrării) la:
📧 intimooshop@gmail.com
📞 0731 810 199

8. Date de livrare incorecte

INTIMOO.SHOP nu este responsabil pentru întârzieri sau nelivrarea comenzilor cauzate de:

  • adrese incomplete sau greșite

  • număr de telefon incorect

  • refuzul nejustificat al coletului

Costurile de retur generate în aceste situații pot fi suportate de client.

9. Colet neridicat

Dacă un colet nu este ridicat de la curier sau easybox (dacă este cazul) și este returnat către noi:

  • comanda poate fi anulată

  • costurile de transport nu se rambursează

10. Contact

Pentru întrebări legate de livrare:
📧 intimooshop@gmail.com
📞 0734 241 007

🔹 Recomandare rapidă

Pentru conversii mai bune:

  • afișează „Livrare discretă” lângă butonul „Adaugă în coș”

  • menționează termenul de livrare și pe pagina produsului

Dacă vrei, pot să-ți fac și:

  • Privacy Policy (GDPR)

  • Cookie Policy

  • o variantă ENG pentru Shipping Policy

  • sau să le adaptez exact pentru Shopify / WooCommerce